Vores kundeservice er meget opmærksom på hver eneste kunde og sikrer, at alle dine ordrer behandles korrekt og leveres til deres destination så hurtigt og diskret som muligt.
Vi leverer ED-tabletter online med hurtig og diskret levering i Danmark til et fast beløb på 208.80 kr, uanset størrelsen af ordren, uanset om du bor i en storby eller i den mest landlige landsby.
Forsendelse til Danmark:
- Pakker sendes via PostNord.
- Leveringstiden til større byer er i gennemsnit 7 til 10 arbejdsdage.
- Leveringer til fjerntliggende byer og andre regioner kan tage op til 15 arbejdsdage.
- I tilfælde af forsinkelser i postvæsenet, toldbehandling, internationale transitruter og andre faktorer kan det tage op til 20 arbejdsdage at levere nogle pakker.
Verdensomspændende forsendelse:
- Pakker sendes med forskellige anbefalede luftposttjenester, afhængigt af destinationslandet.
- Pakker til Europa, Canada og Asien leveres i gennemsnit inden for 5-12 arbejdsdage og til Sydafrika inden for 8-17 arbejdsdage.
Når du afgiver din bestilling, beder vi dig om at være omhyggelig, når du angiver leveringsoplysninger, herunder postnummer, adresse, navn og andre relevante oplysninger. Den mindste fejl eller unøjagtighed kan føre til betydeligt længere leveringstider eller eventuelt tab af din ordre undervejs.
Sporing af din levering
Du får tilsendt en sporingskode inden for 2-5 arbejdsdage, efter at din vare er blevet betalt og sendt til levering.
FINDE DIN SPORINGSKODE
- Log ind på siden “Min konto” på vores websted, og gå derefter til afsnittet “Ordrehistorik”, hvor din sporingskode vises.
- Vent på, at du automatisk modtager en e-mail, som informerer dig om din sporingskode.
SPORE DIN ORDRE
- For leverancer inden for Danmark eller for importerede varer, der ankommer til tolden, kan du spore din ordre på Deutsche Post’s hjemmeside:
- Hvis du vil spore leverancer til Europa, Canada, Asien eller Sydafrika, kan du bruge:
Vores diskrete emballage
Vi forstår vigtigheden af fuldstændig fortrolighed og anonymitet, når du afgiver en ordre hos os. Derfor gør vi vores bedste for altid at opretholde fortrolighed og aldrig videregive oplysninger til eksterne tjenesteudbydere om, hvordan vi pakker og sender dine varer.
- Vi sørger for, at alle pakker bliver leveret helt diskret. Vores firmanavn eller noget andet, der kunne tyde på indholdets medicinske karakter, nævnes aldrig på vores pakkelister eller på den ydre emballage.
- Vores parceller er aldrig større end den størrelse, der ville give anledning til urimelige spørgsmål.
- Hvis din ordre er for stor til at passe i vores normale små kuverter, deler vi den op i det nødvendige antal små individuelle kuverter.
- Uanset den samlede størrelse af din ordre eller antallet af mindre individuelle kuverter har hver ordre en enkelt fast forsendelses- og håndteringspris på 208.80 kr.
- Vi kan også bruge de originale papkasser til at pakke andre varer (fordi vi er et miljøvenligt firma, og fordi det er mere sandsynligt, at leveringen lykkes).
- Vi pakker varerne ind i fotografisk papir med kulstof for at skjule indholdet for røntgenscannere.
- Leveringer foretages fra forskellige logistikcentre i hele Europa for at sikre maksimal fortrolighed og den bedst mulige chance for succes med leveringen.
- Bemærk venligst, at selv om alle ordrer sendes som anbefalet post, hvilket kræver en underskrift ved levering, er der ingen grund til at bekymre sig. Den eneste forskel er, at anbefalet post bliver sporet, og de andre procedurer er de samme som for normal pos.
- Produkterne kan tages ud af deres originale emballage og pakkes om med stor omhu og omhu for at reducere pakkens volumen.
- Forskellige emballagemetoder anvendes regelmæssigt for at sikre maksimal leveringssucces!
Leveringsproblemer
Hvis din ordre ikke er kommet frem, kan der være to årsager:
- Toldkontrollen kan have beslaglagt din ordre.
Selv hvis varer bliver beslaglagt, tilbyder vi en gratis erstatningsgaranti eller kredit for fremtidige køb på vores websted, selv om dette er ret usædvanligt ifølge vores lange erfaring.
Send en scannet kopi af det brev om konfiskation, du har modtaget, til vores kundeservice. De kan bede dig om et alternativt leveringssted, hvor vi kan sende en erstatningsvare, når de er overbevist om, at varen faktisk er blevet beslaglagt.
- Det er muligt, at din ordre er blevet forlagt i posten.
Hvis der er gået 30 dage siden du har afgivet din ordre (eller meddelelse om fortrydelse), bedes du give os besked ved at sende en supportanmodning med dine ordreoplysninger, så vil vores team overveje at erstatte dine varer, når vi er overbevist om, at du ikke har modtaget din ordre.